有客户群进行细分还可以帮助您对
受众细分标准、客户细分标准、基于地理的细分、基于人口统计学的细分、基于行为的细分、基于心理的细分
您如何开始进行细分?
要进行受众细分,您首先需要了解您的受众。Salesforce CDP (客户数据平台)等解决方案 国家邮箱列表 允许您统一来自销售、服务、营销等接触点的数据,并使用人工智能 (AI) 从中挖掘更丰富的受众洞察。您可以利用来自其他平台(例如社交媒体、网站、客户论坛等)的第一方数据来丰富此内容。这有助于营销人员使用中央、用户友好的界面构建所有受众的单一、全面的视图。借助准确的人口统计和人工智能功能,您可以创建高度针对性和定制的受众群体。
即使您正在培育现有订阅者,细分也能为您带来更好的结果。使用Salesforce 的 Email Studio等工具,您可以根据当前订阅者的个人资料对他们的列表进行细分,并发送有针对性的电子邮件活动,从而提高打开率和点击率。对现有客户群进行细分还可以帮助您对更大的受众群体做出明智的猜测。通过推断当前客户数据,您可以识别潜在的受众群体并围绕他们制定营销策略。
细分示例
假设您的产品是植物奶。您的一般受众是那些想要远离乳制品的人。您可以将此受众分为两类:
A 群体:出于生活方式目的而寻求无乳制品替代品的人,通常是高收入群体。
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B 部分:乳糖不耐受人群正在寻找其他选择。
您用于这两个片段的消息显然彼此不同。使用 Data Studio 等工具,您可以将上述两个部分进一步细分为已使用竞争对手产品的组和未使用竞争对手产品的组。然后,您可以根据它来完善您的消息传递。
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